La vostra impressora de tinta de format ampli està treballant, imprimint una nova pancarta per a una propera promoció. Mireu la màquina i noteu que hi ha bandes a la vostra imatge. Hi ha alguna cosa malament amb el cap d’impressió? Podria haver -hi una fuita al sistema de tinta? Pot ser el moment de contactar amb una empresa de reparació de la impressora de format ampli.
Per ajudar -vos a trobar un soci de servei per tornar -vos a funcionar, aquí teniu les cinc principals coses que cal buscar quan es contracta una empresa de reparació de la impressora.
Suport de diverses capes
Relacions fortes amb els fabricants
Opcions de contracte de servei complet
Tècnics locals
Experiència centrada
1. Suport multicactiu
Voleu contractar un tècnic de servei independent o una empresa especialitzada en el vostre equip?
Hi ha una diferència important entre tots dos. Una empresa especialitzada en reparació d’impressores oferirà capes de servei i experiència. No només contractes un tècnic; Contracteu un sistema de suport complet. Hi haurà un equip complet disponible per donar suport a la vostra impressora, inclòs tot el que s’hi adhereix:
Aplicacions
Programari
Pintures
Medis de comunicació
Equips pre i post-processament
I si el vostre tècnic habitual no està disponible, l’empresa de reparació d’impressores en tindrà d’altres disponibles per ajudar -vos. Les petites botigues de reparació i autònoms locals no tindran les mateixes capacitats.
2. Relacions fortes amb els fabricants
Si la vostra impressora necessita una part específica que estigui en ordre posterior, quant de temps estareu disposat a esperar -la?
Atès que les petites botigues de reparació i els tècnics contractats no s’especialitzen en un tipus d’equips o tecnologia, no tenen relacions estretes amb els fabricants d’impressors ni l’atracció per obtenir priorització. No són capaços d’escalar els problemes a la màxima direcció de l’OEM perquè no tenen relacions.
Les empreses de reparació de les impressores, però, fan que sigui una prioritat fomentar relacions i col·laboracions estretes amb els fabricants que representen. Això vol dir que tenen una connexió interior i tindran més balanceig per aconseguir -vos el que necessiteu. També hi ha una bona possibilitat que l’empresa de reparació tingui un inventari de peces a mà.
Hi ha un munt de fabricants d’impressors i no totes les empreses tindran una col·laboració amb totes les marques. Quan vetlleu les empreses de reparació d’impressores, assegureu -vos que tinguin una relació estreta amb el fabricant de la vostra impressora i qualsevol impressora que pugueu considerar en el futur.
3. Opcions de contracte de servei múltiples
Algunes botigues de reparació més petites i tècnics independents normalment només oferiran serveis de ruptura/solucions: alguna cosa es trenca, les truqueu, ho solucionen i això és així. En el moment en què això pot semblar tot el que necessiteu. Però tan aviat com rebeu la factura o el mateix problema es torni a passar, potser voldreu que exploreu altres opcions.
Una empresa especialitzada en reparacions d’impressores oferirà diversos plans de serveis de nivell per ajudar -vos a controlar els costos en trobar el millor pla de servei per adaptar -se al vostre negoci. Aquests van per sobre i més enllà de les solucions de ruptura/solucions. Cada impressora que hi ha té una circumstància única de la seva experiència interna, el seu model d'impressora exacte i la seva ubicació. Tot ha de tenir en compte quan es planteja la millor opció de servei postgurantia per al vostre negoci. Dit això, hi hauria d’haver diverses opcions de servei diferents perquè cada impressora pugui obtenir el millor servei i el millor valor del servei.
A més, avaluen tot l’equip, no només les àrees problemàtiques. Aquestes empreses poden fer -ho perquè treballen amb màquines com la vostra cada dia i tenen l’experiència tècnica::
Identifiqueu com va començar el problema
Reconeixeu si podeu fer alguna cosa malament i oferir consells
Comproveu si hi ha altres problemes relacionats o no relacionats
Oferiu instruccions i consells per evitar problemes de repetició
Les empreses de reparació d’impressores actuen més com el vostre soci i menys com un proveïdor de solucions únics. Estan disponibles sempre que els necessiteu, cosa que és inestimable quan considereu la inversió i la importància de les vostres impressores de tinta industrial per al vostre negoci.
4. Tècnics locals
Si esteu a San Diego i heu comprat una impressora de gran format a una empresa amb una ubicació a Chicago, pot ser que les reparacions siguin complicades. Sovint pot ser el cas quan la gent compri impressores a les fires. Almenys hauríeu de poder obtenir suport telefònic, però, i si la vostra impressora necessita reparacions al lloc?
Si teniu un contracte de servei amb l’empresa, potser podreu diagnosticar un problema per telèfon i oferir suggeriments que no generaran més danys. Però si preferiu l’atenció in situ o la vostra impressora necessita més que resoldre problemes, potser haureu de prestar costos de viatge per obtenir un tècnic al lloc.
Si no teniu cap contracte de servei, teniu l’oportunitat de trobar una empresa de reparació d’impressors que tingui presència local. A mesura que busqueu una empresa de serveis de reparació d'impressors, la ubicació és de la màxima importància. Una cerca a Google de serveis a la vostra zona només pot produir algunes petites botigues de reparació, de manera que la vostra millor ruta és trucar al fabricant o obtenir derivacions de persones de confiança.
El fabricant us dirigirà als socis de la vostra zona, però encara haureu de fer una mica de somni abans d’instal·lar -vos en una empresa de reparació. El fet que una empresa serveixi una impressora de marca en particular no significa que puguin donar servei al vostre model exacte per a la vostra aplicació exacta.
5. Experiència centrada
Alguns fabricants ofereixen als tècnics l’oportunitat de rebre una certificació oficial per realitzar reparacions. Tanmateix, això no és a través de totes les marques i sol ser una formalitat.
Més important que un certificat oficial és experiència. Un tècnic podria estar certificat per reparar impressores, però potser ni tan sols n’haurà tocat cap en un any. És més valuós trobar una empresa de reparació d’impressores amb tècnics que es troben cada dia a les trinxeres, construint contínuament la seva experiència de primera mà. Assegureu -vos de verificar que tenen experiència directa amb la marca i el model del vostre equip.
Aily Group és un proveïdor d’impressores industrials de servei complet amb tècnics i especialistes en aplicacions a tot l’Àsia i Europa en els nostres gairebé deu anys d’experiència, hem treballat amb els noms més importants de la impressió comercial, inclosos Mimaki, Mutoh, Epson i EFI. Per parlar de les nostres capacitats de servei i suport per a les vostres impressores, poseu -vos en contacte amb nosaltres avui mateix.
Hora de publicació: set-20-2022